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私人定制旅游新理念,一对一

  编辑:徐岳  时间:2011年11月01日   

  顾名思义,即高端旅行策划机构根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行,它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。

  专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行,包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等,涉及生活的方方面面。而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式,私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。

私人定制旅游1

私人定制旅游2

私人定制旅游3

  私人定制旅游,是高端旅行策划机构根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行,它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。日前,从事房地产营销的张女士和爱人就享受了这种服务。上周末刚从新西兰回来就高兴地告诉记者,他们享受了一段真正完美的旅行。“私人定制旅游真得很好,可以彻底否定常规线路,弃北岛只走南岛,弃国际品牌酒店,只选择当地有特色的乡村度假村,每天行程安排特别松,好几个下午就是坐在景色如画的乡村喝喝咖啡,有个晚上,还退掉了预订的晚餐,跑到当地超市购买了一大堆食品,在湖边野餐。”据记者了解,在我国,像张女士一样追求自由出行的游客不在少数,特别是一些出境游的“常客”,想亲自定制专属自己的旅行,但语言不通、环境不熟,如何搞定?于是有人看到了这个商机,私人定制旅游孕育而生。

  在采访中,记者发现私人定制旅游在我省还是新兴产物,虽然有此想法的人不少,但出于价格等原因往往退而却步。山西中青旅相关负责人就告诉记者:“现在有不少人追求"我出游我做主",特别是一些学生,常常成群结队地来选择旅游线路,有些甚至要求自己"定制",但定制旅游价格相对高,所以好多实现不了,顶多是让旅行社在原有旅游线路的基础上进行增减,最终敲定较合适的。”山西移动有限公司文员小李也告诉记者:“自己曾经想让旅行社给自己和朋友设计一条东南亚蜜月线路,不需要任何景点,放松为主,但当时工作人员说人数少,难成团而放弃,希望我省各大旅行社都能经营"定制旅游"服务,让我们有机会体验一下。”据记者了解,有定制旅游需求的游客对定制旅游的要求主要集中在三方面:一种是侧重行程中的物质享受,偏好于对服务的选择;一种是力求旅游的独特性,比如去那些具有独特地理特点的地区旅游甚至去参加滑雪、跳伞等体验式活动;还有一种则更靠近疗养式旅游,客人们会根据不同地区的气候特点选择目的地,从而进行专门的健康养生类体验。

  旅行社认识:旅游市场新课题

  “定制旅游”虽然很美丽,但在目前山西旅游市场中还是少众。据记者了解,从事这一服务的只有少数资深驴友,旅行社除中青旅山西分社外,其它旅行社虽有此想法,但私人定制旅行对他们来说是一个新课题,有待其进一步完善:首先,习惯于烧“大锅菜”的旅行社“设计”实力还有待培养,能否设计出具有个性化的方案,符合“定制旅游”需求是个考验,设计师自身能力与经验也是关键的重中之重;其次,个性化的线路也需配以高标准的服务,旅行社报价通常高于普通团队游,游客缺少比价“参数”,会不会被斩成为定制旅游参与者心中的疑惑。此外,定制旅游是否会异化为“高价旅游”,也考验着旅行社的诚信。

  山西红马国旅樊经理表示:“虽然定制旅游受游客好评,但是定制旅游肯定高于普通团队游,而现在很多客户还是以价格为第一前提,所以发展受限;此外,我们没有专业设计员,设计线路如果不能满足客户要求还不如不做,但是随着人们生活水平的提高和对休闲时代的来临,定制旅游肯定是我们今后旅游发展的一方面。”

  另据记者了解,现在我国已有越来越多的私人定制游旅行公司或俱乐部相继成立。在目前国内大型旅游集团中,中青旅是为数不多主打定制业务的公司。他们的自由行事业部有50多名专业员工,专为散客提供服务,其推出的“百变自由行”产品可谓名副其实的定制旅游。

  从业者说法:一切随游客心意

  从事私人定制旅游服务的太原驴友刘凤铭说,定制旅游完全可以满足不同旅客的不同要求,致力于让旅游目的地、旅馆、饮食和活动都符合游人的喜好,我的宗旨是:一切随游客心意。

  刘先生曾帮一对新人策划了欧洲蜜月旅行,行程长达14天,不仅让这对爱好文艺以及历史的新人赶上了著名音乐剧演出,还参加了慕尼黑啤酒节、欣赏了水城威尼斯、雅典的古迹以及希腊海岛风情。除欧洲外,东南亚也是热门路线,刘先生最近就帮助4位第一次去马来西亚的年轻人,成功地在热浪岛上当地人常光顾的大排档上,伪装成熟客,以低廉价格大吃大喝。不仅如此,这4位游人飞往马来西亚的成本人均只有几百元钱,这可是刘先生守了一个通宵才抢购成功的低价机票,每人单趟只需支付300多元的税费即可。“让我帮忙的多是朋友的朋友,还没有那么商业化。其实,定制线路主要是将各种线路进行分割、重组,与更多人一起分享。”刘先生告诉记者:“帮别人制定一条旅游称心的线路并不容易,这其中包括制定路线、订酒店,有时还需要帮别人抢购廉价机票,这些都需要经验,特别是自己曾在美国留学对其从事这项工作有很大帮助;另外,自己本身也是一名自助游爱好者,所以帮人定制旅游更多的是兴趣。”

  专家观点:私人定制前景可观

  省社会科学院旅游经济研究中心主任李永宠表示:“目前国内的大部分旅行社更擅长于大众团队旅游,私人定制旅行的现状是还远未被开发。当旅游市场发展到相对完善的水平时,旅游者对自己的旅游方式和消费观念也就提出了更高的要求,随着个性化旅游需求的增加,未来的个人旅游市场将会越来越细分化,旅游方式也会更加灵活多变,私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向。”

  山西大学社会学教授妍媛也表示:定制旅游的优势在于依据游客个人需求,可以随心所欲地制定特别行程计划,尽管相比普通旅行社的线路,私人定制旅游昂贵许多,却可以满足个人的特殊需求,因此将会越来越受欢迎。

  业内人士也认为,定制游将是以后旅游市场发展的重要方向,因为喜欢旅游的人,那些常规的线路差不多都已经去过,想去一些与众不同的地方,这就需要“定制”。

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