后达芬奇时代:中国高端家具市场的理性回归

  编辑:郭梅英  时间:2011年8月21日   

家具品牌达芬奇或许会像那位同名的伟大画家一样传奇,因其质量门丑闻以及之后蛮横而拒不道歉的公关态度被人嘲笑为“做人不能太达芬奇”,之后又迫于巨大的社会舆论压力公开了只字未提“退货赔偿”而缺乏诚意的道歉信,消费者依然没有买账。

达芬奇何去何从达芬奇将何去何从

作为中国高端家具市场最有名的品牌之一,“达芬奇事件”是行业内的一次大地震,这次地震不仅将“达芬奇”推到了风口浪尖,中国高端家具市场受到极大挑战,势必会面临重新洗牌。而消费者方面,一味地追求“洋品牌”的消费心理将会回归理性,而对商家诚信的质疑将会在长时间内存在。

现在的达芬奇,面前有两条路可走,一条是步2008年三鹿的后尘,另外一条是痛改前非,彻底重拾品牌信誉。我们当然不希望另外一个“三鹿”的出现,而在重拾品牌信誉的路上,达芬奇需要做的事情太多了。达芬奇不能仅仅停留在道歉和内部整顿上:第一,对于受伤害的消费者,达芬奇必须切实主动承担赔偿责任,不能搪塞敷衍了事,“消费者是上帝”的服务理念在哪里都行得通;第二,在未来经营过程中,不能再“挂着羊头卖狗肉”,而是真正地诚信经营,坚守住法律和道德的底线。而就现在而言,达芬奇连第一点都没有做好,更何谈之后的道路发展。

后达芬奇时代,中国高端家具市场整合之路将从何做起,市场如何规范,企业诚信如何树立等等问题都是家具行业品牌需要考虑的问题。商家企业的自省自律、自主品牌的自强自立、消费者的理性等等都是这个市场走向健康必不可少的因素。

达芬奇事件后,更多的眼光可能关注在如何辨别进口家具之上,然而有一股强大的力量不容忽视,那就是国产家具品牌。近年来,从各大展会、各大家具卖场上的感性认识看,不少中国制造的品牌在原创设计、产品质量上都取得了相当大的进步。“达芬奇事件”或许可以说是给了国产自主家具品牌一个契机,尽管质量问题仍然广泛存在,但优质的品牌也在不断增加,目前我国拥有33个中国名牌产品,30多个中国驰名商标。从我国家具质量监督检测机构的监测数据来看,全国家具的平均合格率为80%-90%。所以,自主品牌自强自立之后必然在家具市场占有更多的份额,这也让这个市场更具竞争力。

第二,商家企业的自省自律与行业规范的建立。诚信需要企业的自律,需要渠道的监督,需要职能部门的监管,也需要消费者和媒体的监督。如何去给消费者提供更好的服务,更多的企业需要把心思放在正道上,如何提供核心的服务,建立核心的优势,真才实料把产品提供给广大消费者,这才对得起消费者、对得起这个企业。而这个行业规范的建立需要企业和相关政府部门的努力,当一个行业发展到一定阶段,政府或行业协会将会制定一系列的行业标准和规定,这是市场市场经济的规律,行业市场成熟之后必然需要标准或规范还维持他的健康运行。

第三,消费者理性消费的回归。近几年,随着经济的高速发展,人均可支配收入快速增长,人们的消费行为与心理也发生了变化。原来“一分钱一分货”的消费心理逐渐演变成对知名品牌和进口商品的盲目推崇。达芬奇天价家具造假事件给我们的一个警醒是,奢侈消费需理性。去年,中国奢侈品消费占了全球奢侈品消费市场的四分之一,“钱多人傻”已慢慢成为了全世 界对中国人的一个印象特征,“只买贵的,不买对的”的极端奢侈品消费态度让众多业内专家呼吁理性消费奢侈品。

评论
网友评论
所有评论仅代表网友意见,并不表明奢侈品中国同意其观点!