奢侈品中国

北京奢侈品店的特殊旺季:卖断货的三月份

  编辑:刘雨  时间:2012年3月14日   

  前几天,世界奢侈品协会中国代表处执行长欧阳坤的一位朋友过生日,拜托他订购几款Hermes(爱马仕)镶钻满天星腰带扣,店面价格是每只28万元。打探之后欧阳坤被告知,全部被买走或已交订金预留了,一只不剩,至少要等上一段时间才能有货。

  同一时期,有消费者在微博抱怨,想买Prada的一款包,问遍了北京市的王府半岛饭店、国贸、新光天地三家专卖店都被告知没货了。

  大牌的经典款都出现类似紧张局面,却不是发生在奢侈品厂商一年之中销售最火爆的时期——圣诞节到春节。

  这是每年只有北京店才享有的特殊旺季,3月。

  每年的这个时候,销售是平时的两倍。这是一家意大利品牌原中国区总代理的估计。

3月份

  销售员的经验

  奢侈品门店的销售员被教授快速掌握3月客户的首选所好,并保留其个人品位的记录,因为他们进来后通常都会问“你有什么推荐”。

  《纽约时报》的记者David Barboza曾经于2009年3月在北京描述过这样一个场景,一名衣着考究的中国男子步入路易·威登位于北京的一家旗舰店,称为一个特殊的朋友寻找称心的礼品。“我告诉你,他在top,”这名男子对售货员说,“他的保镖就站在附近。所以你感觉应该选哪种手提包最合适?”

  一名颇有经验的销售员说,他们不喜欢那些标志过于醒目的商品,有的特别钟情于Zegna(杰尼亚)套装,有的倾心Salvatore Ferragamo(萨尔瓦多·菲拉格慕)皮鞋……但他们中的绝大多数都痴迷昂贵的手表。

  说到昂贵的手表,这名颇有经验的销售小姐说,他们会考虑“朋友”的级别。有的级别要买劳力士、卡地亚、欧米茄;有的级别就买天梭、西铁城。

  除此之外,古驰手包、爱马仕围巾、万宝龙钢笔都是在3月比较受欢迎的品类。

  一名被派驻到北京的销售人员说,“当我第一次来到中国时,我被弄糊涂了,因为我总是看到两个家伙一起来购物。”她说,“但后来我发现,其中一个总是购物,而另外一个总是买单”。

  这些名品店都拒绝承认拥有特别的账户。此前有消息称,有的奢侈品专卖店会为特定客户设有特别账户,比如某某博士,或者某女士。有时候相关来客只需报出“友人”账户的代码,然后将账单记入这个账户名下就可以。

  奢侈品公司拒绝发表任何评论。但David Barboza称,私下里有关在中国怎样从事送礼和受礼活动,奢侈品牌公司的市场销售经理以及售货员们会提供一些引人入胜的细节。比如,无论买家是什么身份,他们都有一个帮助购买商品的中间人。随同人员、家属、友人等等,很有可能是代付的私人企业主。

  这是3月常能看到的景象。在新光天地,一行人一起出现的频率特别高,外地口音,打扮不入时,但买得多。对这样的客户,卖鞋的销售小姐会积极劝说,您就买这个吧,买两双,倒着穿。

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