美国奢华酒店铺红毯迎中国游客

  编辑:肖燕  时间:2011年7月20日   

据美国《星岛日报》报道,从卷着舌头学说普通话,到架起炉子学煮中式粥,全美酒店业今夏将陆续推出贴心服务,迎接中国游客这棵摇钱树。业者形容,中国游客将是他们有史以来“最大的商机”。

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报道援引华尔街日报消息指出,希尔顿和喜达屋(Starwood)这两家酒店集团,分别定于11日宣布专为中国游客而设的新服务,其中希尔顿特地以汉语拼音把计划命名为“希尔顿欢迎”选择加入计划的旗下酒店,需在前台派驻一名通晓中文的接待员,房间要有中文电视频道,早餐也必须有点心、粥和炒面等传统中式食物。计划将在8月开始,目前已有30间酒店加入。

至于喜达屋的计划则命为“喜达屋个人游”,集团旗下包括喜来登、威斯汀和W三个品牌的千余家酒店,都会推出迎合中国游客需要的服务,每家酒店会有说中文的员工,餐牌上会增加中式菜肴,房间也会摆放茶壶、拖鞋,也会有翻译服务。每逢客人到达后,经理也会送上中文印制的欢迎卡,讲解酒店有什么设施。这个计划会先在纽约、旧金山、伦敦、墨西哥城和首尔的19家酒店试点推行,到明年年底就会扩大到全线所有酒店。此外万豪(Marriott)酒店集团今秋起也会增设中式早餐。

业者说,随着中国经济发展和政府开放让国民外游,中国游客的实质人数虽然仍有待提升,但增长潜力却不容忽视。美国旅游协会说,单以去年计算,日本游客有310万人次,论人数远多于中国游客,但自5年前开始,日本游客每年递减,中国访客却节节上升。协会又表示,去年有80万名中国游客来美,按年上升53%,经济收益有50亿,增幅也有40%。

另一点值得注意的是,酒店业在金融海啸后惨淡经营了数年后,亚洲区的复原速度远快于其它地区,以万豪为例,今年首季亚洲区平均每间房间的盈利率是17.2%,比北美的5.8%几乎高出两倍。

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