奢侈品中国

三亚旅游:是天堂,还是天价?

  编辑:肖燕  时间:2012年2月02日   

“3个普通菜近4000元”,一则微博将海南三亚旅游业推向了舆论的风口浪尖,三亚官方的不当回应也饱受公众非议。昨夜今晨,人民日报、央广、央视三大中央媒体同时聚焦了“三亚海鲜排挡涉嫌宰客事件”,对事件本身及三亚旅游的发展进行了关注与讨论。

三亚1

人民日报四版“深阅读”栏目今日刊发了报道《宰客风为何这里刹不住》。800元房间涨至3000元;出租车拒载;黑停车场一天50元……记者以在三亚的亲身经历,印证了三亚旅游的不轻松。针对当地政府在维护旅游秩序中处罚力度小,违法成本低,部门配合不协调,形成监管漏洞等问题,海南省旅游发展研究会会长王健生建议,将旅游联合执法机制常态化,同时,建立一套政府为主导,行业协会、消费者共同参与的监管机制,共同维护市场秩序。“否则,在‘猫少老鼠多’的情况下,政府即便使出浑身解数,也难以做到尽善尽美。”

人民日报报道同时援引专家观点表示,总结前些年春节迎客的经验教训,三亚在卫生整治、控制“天价”房等方面已经取得成效。今年黄金周之后,需要反思的是,究竟有哪些漏洞尚未弥补,应提前整改;有哪些制度对净化市场行之有效,可为来年所用。只有这样,才能让明年来三亚的游客,乘兴而来,快乐而归。

三亚

中央人民广播电台中国之声《新闻纵横》栏目今日则对三亚新闻办官方微博致歉“零投诉”一事作出了点评:微博及时致歉,危机公关的意识值得肯定。只是,如此明显的错误用“失误”两个字来解释显然不具说服力。如果面对问题只会掩耳盗铃,视而不见,自我安慰,那么我们或许能够明白,早就出了问题的三亚旅游为什么到现在依然涛声依旧。

昨日中央电视台《新闻1+1》播出的《三亚:天堂?天价?》节目则认为,作为海南旅游重镇的三亚,距离世界一流旅游胜地还有很长的路要走。节目中插播的短片将五年前一游客在三亚与流动商贩的冲突事件,与近日网友微博曝出海鲜排挡挨宰一事联系起来,称“当同样性质的事件发生在五年前后的三亚,意义却有所不同”,国务院批复海南国际旅游岛建设后,“三亚的地位伴随着海南这座岛屿陡然发生了变化”。中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民在节目连线中表示,从网络上来看,远不只这一个餐馆的投诉,还有包括出租车、商摊的投诉都有很多。“投诉这么多,说明还是海南的旅游管理整体水平还是比较弱的。虽然海南国际旅游岛建设已经两年时间了,但是这些基础的问题还都没有解决。”

不久前,国家旅游局公布2011年游客满意度调查报告,在被调查的50个国内主要旅游城市中,三亚的满意率倒数第六。而今,在举国关注下,三亚旅游宰客风波正在持续发酵。这是一个考验,更是一个契机。如何应对好这次危机,整肃旅游业健康发展,对三亚旅游的长远发展乃至海南国际旅游岛建设都将带来深远意义。

评论
网友评论
所有评论仅代表网友意见,并不表明奢侈品中国同意其观点!